Šiame technologijų amžiuje reta įmonė neturi savo internetinės svetainės. Tai tapo būtinybe, panašiai kaip kažkada buvo telefonas. Tačiau vis dar išgirstame iš svetainių savininkų, jog “jų svetainės niekas nelauš, nes joje nėra nieko svarbaus”. Analogiška nuomonė vyrauja ir apie el. paštą bei kitas internetu teikiamas paslaugas. Viskas yra kiek kitaip…
Anksčiau, pačioje interneto populiarėjimo pradžioje, hakerių atakos buvo nukreiptos prieš konkrečias svetaines – susibūrę į komandas, hakeriai bandydavo įsilaužti į svarbių įstaigų kompiuterių sistemas, pavogti slaptą informaciją iš valstybės ir panašiai. Dabar, kai internetas tapo kiekvieno žmogaus kasdienybe, atsirado naujas atakų tipas. Susipažinkite – robotai. Populiariai dar vadinami kirminais, virusais ir kitokiais gąsdinančiais žodžiais. Paprastai jie užkrečia paprastų vartotojų kompiuterius, neprižiūrimus serverius ir kitus “administratorių užmirštus” kompiuterius. Ir, skirtingai nuo hakerių atakų, jie tai daro be žmogaus įsikišimo. Jūsų kompiuteris dabar bando atspėti vaikino Josh, gyvenančio JAV, slaptažodį. Arba bando atspėti Jūsų mėgstamiausios kavinės tinklalapio slaptažodį. Ne? Ar tikrai? O galbūt to paties Josh iš JAV kompiuteris kaip tik bando “nulaužti” jūsų svetainę?
Jei jūs turite serverį, į jį garantuotai buvę bandymų įsilaužti. Ar tikrai jūsų svetainės laiškų siuntimo forma niekas negali pasinaudoti pašto šiukšlių siuntimui?
Reaguodami į vis didėjantį atakų kiekį (beje, mūsų serveriai patiria apie 50 bandymų įsilaužti per sekundę!), pristatome Jums naują paslaugą. Tai – profesionali serverių priežiūra.
Patikėję savo serverio priežiūrą mums, gausite kvalifikuotą konsultaciją kaip saugiai naudoti savo serverį. Na o mes pasirūpinsime kad nuomodami serverį turėtumėte kuo mažiau rūpesčių.
Norime pasidalinti informacija apie mūsų VDS funkciją, kurios kartais labai prireikia. Tai – taisymo režimas. Jis suteikia galimybę prisijungti prie serverio netgi tuomet, kai serveris nepasikrauna arba neatsako.
Tai yra daroma taisymo režime (arba kitaip – “Repair mode”). Jis suteikiamas visiems mūsų VDS serveriams ir yra nemokamas.
Detaliau apie šį režimą ir kaip juo pasinaudoti galite pasiskaityti mūsų pagalbos sistemoje
Pastaruoju metu labai padaugėjo klientų, pradedančių verslą internete. El. parduotuvės sprendimui vienas populiariausių įrankių – Magento. Ją teikiame ir kaip nemokamą automatiškai įdiegiamą programą su svetainių talpinimo planais.
Magento (šio įrašo kūrimo metu tai versija 1.3.2.1) naudoja 1.7.2 versijos ZendFramework, kuriame nėra Com.php failo (failas turėtų būti magento direktorijoje, lib/Zend/Validate/Hostname/Com.php). Nesant šiam failui, registruojantis su .com el.pašto galūne išmetamas exception’as. Paieškos atvedė prie šių diskusijų: http://www.magentocommerce.com/boards/viewthread/43094/ http://www.magentocommerce.com/boards/viewthread/4283/
Pirmoje nuorodoje, diskusijos pabaigoje yra prikabintas reikalingas Com.php failas, taip pat galima, kaip siūloma antroje nuorodoje, pervadinti De.php.
Abu šie sprendimai veikia.
Gero verslo!
Vakar buvo didi diena. Gavome virš šešių šimtų klientų atsiliepimus. Net sunku rasti su kuo palyginti – panašiai taip svaigsta galva nuo deguonies pertekliaus nusileidus iš kokių 3,5 kilometrų aukščio.
Tiek naujų minčių ir įkvėpimo naujiems darbams neturėjome jau seniai. Dabar tereikia viską susidėlioti į planavimo stalčiukus ir pradėti veikti.
Šiuo įrašu norėjau pasidalinti patirtimi, įgauta pastarąsias dienas, kuriant, platinant ir apdorojant klientų pasitenkinimo apklausos rezultatus.
Visų pirma, labai svarbu pasirinkti teisingą apklausos valdymo įrankį. Esu visiškas naujokas šioje srityje, tačiau manau kad man žiauriai pasisekė – Techcrunch patweetino prieš kelias savaites apie naują apklausų įrankį – survs.com. Kaip tik tądien jie viešai paleido beta versiją, taigi tapau vienu iš pirmųjų šios sistemos bandytojų.
HOSTEX klientų apklausa
Įspūdis neišblėstantis. Tai modernus Web 2.0 kartos įrankis, turintis visas geriausias savybes – klaikiai patogų klausimyno sudarymą, visišką lankstumą vertimams, išvaizdai ir nustatymams keisti, galimybę dalintis informacija su kolegomis bei superpatogią atliktos apklausos analizę bei eksportą į išorinius failus. Galėčiau daug išsiplėsti, tačiau tiesiog nueikite ir išbandykite. Pagarba kūrėjams, rašiau jiems tik dėl kelių smulkmenų – neišsiverčia užrašas “Reset” bei nėra galimybės susieti kiekvienos anketos su išoriniu identifikatoriumi, pvz. užklausos, apie kurią vykdoma apklausa, numeriu. Žadėjo ateityje viską padaryti. Beje, ar sakiau kad šis įrankis bent kol kas – visiškai nemokamas? UPDATE: Vakar survs.com paskelbė planuojamus paslaugos įkainius. Šiek tiek keistas mėnesinio mokesčio modelis, bet 19USD mėnesiui – ne tokie jau baisūs pinigai.
Taigi, kaip aklai vištai grūdas. Todėl galėjome susikoncentruoti ties pačiu apklausos turiniu. Na, čia jau klasikiniai “marketingo tyrimai”. Klausimų turi būti nei per daug nei per mažai, šiuo konkrečiu atveju – 11, juos neskubant galima atsakyti per 3-5 minutes, priklausomai nuo to kiek rašai teksto atviruose klausimuose. Dabar jau šiek tiek gailiuosi kad įdėjome tik du atvirus klausimus. Kas mane nustebino: žmonės rašo atsiliepimus. Nežinau ar tai šiuolaikinio socialinio interneto pasėkmė (žmonės įpratę rašyti komentarus), ar turi kažką bendro su mūsų teikiamų paslaugų specifika, tačiau apie 80% atsakiusiųjų parašė bent po sakinį atviruose klausimuose.
Prie anketos rezultatų. Na, pasigirsiu – HOSTEX paslaugas draugui rekomenduotų 90% respondentų. Mano, ne specialisto vertinimu, tai įspūdingas skaičius. Jei bent kažkiek galima sulyginti šį rezultatą su amerikiečių atliekamais “Customer Satisfaction Index” matavimais (nusižiūrėjo mūsų ankstesnės tinklapio versijos mergaitę savo tituliniame :) ), tai net Apple tokio rezultato neturi.
Kitas įdomus atsakymas – artimiausiu metu pasileisti elektroninę parduotuvę planuoja 30% mūsų klientų. Žinant kad tai – visiškai bendrinė interneto svetainę ar bent domeno vardą turinti auditorija, skaičius įspūdingas. Net kukliomis prognozėmis elektroninės komercijos plėtra Lietuvoje dar tik prasideda. Artimiausiu metu pristatysime įdomių produktų šioje srityje, sekite mūsų naujienas. Tuo pačius kreipiuosi į web developerius: jei kuriate ar diegiate el. komercijos sistemas – atsiliepkite, mūsų klientams Jūsų reikia!
Taigi – per daug neišsiplėčiant – gavome krūvas atsiliepimų, minčių, idėjų. Duokite kelis mėnesius, viską po truputį įgyvendinsime. Ačiū Jums.
Beje, dėl prizų – jau galiu išduoti kas tai. Trisdešimčiai tiek burtų keliu tiek atsižvelgiant į atsiliepimų naudingumą išrinktų anketų savininkų padovanosime po 40 eurų kuponus reklamai Google AdWords tinkle. Mūsų patirtis rodo kad tai šiuo metu efektyviausias mokamas reklamavimosi būdas. Tikimės tai bus gera pradžia svetainės lankomumo didinime.
Pabaigai – klientų aptarnavimo skyrius prašė padėkoti už tokius gerus jų darbo įvertinimus ir pažadėjo, kad ir toliau stengsis būti tokie pat greiti ir paslaugūs. :)
Pastaruoju metu girdisi vis daugiau šurmulio apie Ruby on Rails (RoR) hostingą. Pirmosiomis RoR gyvavimo dienomis jo hostingas buvo ganėtinai sudėtingas procesas. Pastarosiomis dienomis pradeda atsiradinėti projektų, gerokai supaprastinančių serverio administravimą. Read the rest of this entry »
Jei naudojate HOSTEX VDS serverį, svetainių talpinimą bei el.pašto dėžutes turbūt valdote Plesk įrankiu.
Kadangi serveryje galima talpinti ne vieną o daug svetainių, Plesk’e standartiškai nustatyta, kad naršyklėje įvedus serverio IP adresą atsidarys standartinė “užsklanda”, standartinis Plesk puslapis.
Dažnai būna patogiau kai kreipiantis į serverį nurodytu adresu atsidaro viena iš serveryje talpinamų svetainių. Tai nustatyti nėra sudėtinga: tereikia prisijungti prie Plesk valdymo įrankio adresu https://jusudomenas.tld:8443, eiti į Server > IP Addresses, stulpelyje Hosting yra skaičius, rodantis, kiek svetainių yra sukurta Pleske. Spragtelėjus šį skaičių galėsite nurodyti reikiamą domeną ir spragtelėję Set As Default nustatysite kad domenas būtų standartinis.
Dažnai pastebime, kad sulaukiame užsakymų registruoti domeną, kurio pradžioje yra nurodoma “www”. Kitaip tariant, užsakoma užregistruoti domeną kaip “www.pavyzdys.lt”. Internete visos svetainės, visi portalai ir paieškos sistemos naudoja “www” priešdėlį ir jis dažnai yra “įstrigęs” į pasamonę kaip domeno dalis. Sąvoką “domenas” sudaro dvi jo sudedamosios dalys:
“vardas.lt” ar “imone.com” domenai yra tie, kuriuos galime Jums užregistruoti :) Piešdėlis “www” yra Jums suteikiamas automatiškai, papildomai galėsite susikurti savo subdomenus, tokius kaip “paveksleliai.manodomenas.lt”, “blog.manodomenas.lt” ar bet kokį kitą. Tai priklauso nuo jūsų vaizduotės ir poreikių.
Taigi – internete registruodami domeną nurodykite jį be “www”. Viskuo kitu pasirūpinsime mes…
Naudojant dedikuotus ir virtualius dedikuotus serverius (VDS) yra naudinga gauti pranešimus apie pernelyg didelį serverio apkrovimą. Tai (ir žymiai daugiau) sugeba programėlė monit. Norėdami ją įdiegti turite turėti prieigą prie serverio per ssh. Susiinstaliuokite paketą yum pagalba jei naudojate DAG repozitoriją:
yum –enable rpmforge install monit -y
monit konfigūravimas paprastas, dažnu atveju pakanka atkomentuoti eilutes faile /etc/monit.conf. Tam galite naudoti teksto redaktorius nano, pico, mcedit. Pastarasis patogus pradedantiesiems vartotojams, panašus į Windows sistemoje naudojamą ‘Total Commander’. Atsidarykite failą:
mcedit /etc/monit.conf
Jei sistemoje nėra mcedit programos, susiinstaliuokite paketą mc:
yum install mc -y
Pradžiai pakaks atkomentuoti šias eilutes(Jų reikšmės pateiktos standartinės):
set daemon 120 # žemiau nurodykite pašto serverį laiškų siuntimui set mailserver mail.domain.tld # žemiau nurodykite el. pašto adresą laiškų siuntimui set alert sysadm@domain.tld check system host.domain.tld # žemiau nurodykite sąlygas kada reikia siųsti laiškus if loadavg (1min) > 4 then alert if loadavg (5min) > 2 then alert if memory usage > 75% then alert if cpu usage (user) > 70% then alert if cpu usage (system) > 30% then alert if cpu usage (wait) > 20% then alert
set daemon 120
# žemiau nurodykite pašto serverį laiškų siuntimui set mailserver mail.domain.tld
# žemiau nurodykite el. pašto adresą laiškų siuntimui set alert sysadm@domain.tld
check system host.domain.tld
# žemiau nurodykite sąlygas kada reikia siųsti laiškus if loadavg (1min) > 4 then alert if loadavg (5min) > 2 then alert if memory usage > 75% then alert if cpu usage (user) > 70% then alert if cpu usage (system) > 30% then alert if cpu usage (wait) > 20% then alert
Atlikę reikiamus pakeitimus išsaugokite failą ir paleiskite servisą:
/sbin/service monit start
Ši komanda leis startuoti monit servisui ir po VDS perkrovimo:
chkconfig –level 345 monit on
Serverio apkrovimui pasiekus aprašytas reikšmes, nurodytu el.pašto adresu apie tai bus išsiųstas pranešimas.
Daugumos interneto svetainių savininkų daroma klaida – laikyti svetainę nemokamai arba pigiausiai paslaugą tiekiančioje įmonėje. Ateina laikas, kai pigi paslauga nebetenkina Jūsų ir lankytojų ir lieka tik viena išeitis – perkelti svetainę pas kitą paslaugos tiekėją, galintį užtikrinti geresnes sąlygas: greitesnį ryšį su serveriais, didžiausią paslaugos pateikiamumą, naujesnes technologijas arba geriausią klientų aptarnavimą. Žemiau pateikiame žingsnius, kuriuos atlikus svetainės perkėlimas iš vieno serverio į kitą bus “neskausmingas” ir paprastas.
Pirmasis žingsnis – Paslaugos užsakymas pas naują tiekėją.
Jeigu nusprendėte perkelti svetainę pas naują paslaugos tiekėją, pradžioje Jums reikia užsisakyti paslaugas. Jeigu Jūsų svetainėje naudojama duomenų bazė, įsitikinkite, kad naujas paslaugų paketas naudoja tą pačią duomenų bazės technologiją. Jeigu svetainė naudoja ASP (Active Server Pages), tokiu atveju jums reikalingas hostingo planas veikiantis WINDOWS platformoje. Jeigu svetainė naudoja PHP kalbą ir MySQL duomenų baząę - Jums greičiausiai tiks LINUX pagrindu veikiantis hostingo serveris. Saugiausia pasirinkti būtent šią platformą, didžioji dauguma svetainių talpinamos Linux serveriuose. Yra begalės kitų technologijų, kurių pagrindais sukurtos svetainės, tad būtina įsitikinti, kad svetainė veiks naujo paslaugos tiekėjo serveryje. Užsisakę paslaugas galime keliauti link antrojo žingsnio.
Antrasis žingsnis – Atsarginė esamos svetainės kopija
Yra keletas būdų padaryti rezervines esamos svetainės kopijas. Populiariausias – FTP protokolu į savo kompiuterį perkelti visus svetainės duomenis (jeigu naudojama duomenų bazė, reikia išsaugoti ir ją), kuriuos vėliau tokiu pačiu principu perkelsite į naują hostingo serverį.
Trečiasis žingsnis – El. pašto dėžučių sukūrimas
Tam, kad paslaugos migracija įvyktų sklandžiai, naujame hostingo serveryje Jums reikia susikurti el. pašto dėžutes, kad vėliau nukreipus Jūsų domeną į naują serverį sutrikimai su el. paštu būtų minimaliai skausmingi. Sukūrus el. pašto dėžutes naujame serveryje, pašto programoje taip pat reikia pakeisti nustatymus kad prisijungtumėte prie naujo serverio. Jeigu šiuo metu (kai dar paslauga neperkelta) el. paštui skaityti naudojatės webmail sistema, patartina visus laiškus parsisiųsti į savo kompiuterį su el. pašto programa arba (jeigu yra galimybė) atlikti eksportavimą tiesiai iš webmail sistemos. (Šie veiksmai reikalingi jeigu norite išsisaugoti senus laiškus).
Ketvirtasis žingsnis – Svetainės perkėlimas į naują serverį
Svetainę įkelti į naują serverį galite tokiu pačiu principu, kaip ir darėte jos atsarginę kopiją – FTP protokolu. Gali skirtis direktorijų pavadinimai į kuriuos reikėtų kelti svetainės bylas, variantai gali būti panašūs į šiuos: /httpdocs/ , /www/ , /www-data/ arba /www/data/. Jeigu svetainėje naudojama duomenų bazė, reikėtų atlikti jos importavimą.
Atlikus svetainės failų ir duomenų bazės perkėlimą į naują serverį būtina patikrinti ar svetainė veikia korektiškai. Jeigu naudojatės windows operacine sistema tuomet hosts byloje (pvz.: c:\windows\system32\drivers\etc\hosts) su teksto redaktoriumi (gali reikėti Administratoriaus teisių), bylos apačioje įrašykite tokią eilutę (duomenis reikia rašyti tikrus, t.y. IP adresas turi būti naujo serverio kuriame laikoma Jūsų svetainė, o www.jusu_domenas.lt – tikrasis jūsų domenas), pvz.:
192.168.0.1 www.jusu_domenas.lt
Išsaugojus pakeitimus hosts byloje ir naršyklėje surinkus www.jusu_domenas.lt svetainę užkraus iš naujo serverio ir Jūs galėsite pamatyti ar viskas perkelta ir funkcionuoja korektiškai. Atlikus testavimą įrašą iš hosts bylos pašalinkite.
Penktasis žingsnis – Domeno nukreipimas į naują serverį.
Perkėlus svetainę ir atlikus jos veikimo testus atėjo laikas nukreipti domeną į naują serverį. Tam, kad domenas būtų nukreiptas į naują serverį, Jums reikia pakeisti vardų serverių reikšmes į naujojo tiekėjo. Juos jums gali suteikti įmonė, kurioje užsisakėte hostingo paslaugas, esantis paslaugos tiekėjas arba domenus registruojanti institucija. Turėkite omenyje, kad kiekvienas paslaugos tiekėjas naudoja skirtingus laiko nustatymus DNS zonoms atnaujinti. Domenui atlikus DNS zonos pakeitimus į naują serverį gali kreipti jau po 5 minučių, gali ir po 24 valandų. Šioje vietoje rekomenduojame palaukti kol DNS įrašai atsinaujins.
Šeštasis žingsnis – Nutraukite seną hostingo paslaugų teikimo sutartį
Jeigu svetainės perkėlimas pavyko sklandžiai ir viskas veikia kaip ir tikėjotės, laikas nutraukti seną paslaugos teikimo sutartį. Nutraukėte sutartį? Sveikiname, Jūsų svetainė sėkmingai perkelta į naują hostingo serverį pas kitą paslaugų tiekėją.
Išvados
Taigi, kaip pamatėme svetainės perkėlimas pas kitą paslaugos tiekėją išties yra nesunkus darbas, jeigu laikysitės aukščiau aprašytų žingnių eiliškumo šis procesas minimaliai sutrikdys Jūsų svetainės bei el. Pašto paslaugų veikimą.
Tikriausiai nėra paslaptis tai, kad svetainės lankomumas ir populiarumas priklauso nuo svetainės greitaveikos. Svetainės greitaveiką galima didinti tiek konfigūruojant serverį, pvz ‘sunkiasvorio’ Apache pakeitimas į ‘lengvesnius’ Nginx ar lighttpd, MySQL optimizavimas, tiek optimizuojant pačią svetainę ar jos kodą. Šis procesas, paprastai, reikalauja mažiau techninių žinių, laiko ir kaštų. Būtent apie svetainės optimizavimą ir siūlau pasiskaityti šį straipsnį.
