BIZMAIL PASLAUGŲ TEIKIMO SUTARTIS

UAB HOSTEX, esanti Švitrigailos g. 11H Vilniuje, įmonės kodas 123422257, (toliau vadinama "Vykdytoju"), ir UAB Vardenis Pavardenis, esanti(s) adresu Gatvė g. 01-02, Vilnius, įmonės (asmens) kodas 30000000, toliau vadinamas Užsakovu, kurią atstovauja Vardenis Pavardenis, sudarė šią Sutartį:

1. Sutarties dalykas

1.1. Vykdytojas įsipareigoja teikti Užsakovui elektroninio pašto paslaugas (toliau – “Paslaugos”), o Užsakovas įsipareigoja naudotis Paslaugomis sutartyje nustatytomis sąlygomis.

2. Šalių teisės ir pareigos

2.1. Vykdytojas įsipareigoja:
2.1.1. pradėti Paslaugų teikimą per 2 darbo dienas nuo sutarties pasirašymo dienos.
2.1.2. informuoti Užsakovą el. paštu ne vėliau kaip prieš 24 (dvidešimt keturias) valandas apie planuojamus profilaktinius darbus ar kitus techninius pakeitimus, dėl kurių gali kilti Paslaugų teikimo sutrikimai.
2.1.3. Užsakovui informavus apie tam tikrų Paslaugų teikimo sutrikimus, įvykusius dėl Vykdytojo techninės ar programinės įrangos gedimo, per 2 (dvi) valandas darbo dienomis (nuo 8.00 iki 17.00 val.) arba per 8 (aštuonias) valandas nedarbo metu, imtis priemonių jiems šalinti.2.1.4. užtikrinti Užsakovo suteiktos informacijos konfidencialumą.
2.2. Užsakovas įsipareigoja:
2.2.1. pateikti teisingą jį identifikuojančią informaciją ir per 5 dienas informuoti Vykdytoją apie šios informacijos pasikeitimus.
2.2.2. nenaudoti Vykdytojo Paslaugų neteisėtais tikslais, pažeidžiant galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus arba kitų Vykdytojo klientų teises ir teisėtus interesus.
2.2.3. užtikrinti el. pašto dėžučių ir paslaugų valdymo sistemų prisijungimo duomenų konfidencialumą.

3. Paslaugų kainos ir atsiskaitymo tvarka

3.1. Vienos el. pašto dėžutės mėnesinis mokestis apskaičiuojamas pagal Užsakovo sukurtų el. pašto dėžučių skaičių ir yra:
- nuo 1 iki 9 el. pašto dėžučių imtinai, 39 Lt;
- nuo 10 iki 19 el. pašto dėžučių imtinai, 35 Lt;
- 20 arba daugiau el. pašto dėžučių, 30 Lt.
3.2. El. pašto dėžučių skaičius nustatomas paskutinę mėnesio dieną.
3.3. Kiekvienai el. pašto dėžutei rezervuojama 1 GB disko vietos. Kiekvienas papildomas 1 Gb apmokestinamas 10 Lt/mėn.
3.4. Už paslaugas Užsakovas privalo sumokėti pagal sąskaitą−faktūrą, kurią Vykdytojas išrašo paskutinę mėnesio dieną per 10 kalendorinių dienų nuo sąskaitos-faktūros išsiuntimo dienos.
3.5. Visos sąskaitos-faktūros siunčiamos el. paštu, Užsakovo nurodytu el. pašto adresu.
3.6. Užsakovui laiku neapmokėjus pateiktų sąskaitų-faktūrų, už kiekvieną uždelstą kalendorinę dieną Užsakovas privalo mokėti 0,2% (dvi dešimtąsias procento) delspinigių nuo visos įsiskolinimo sumos.
3.7. Šioje sutartyje visos kainos pateiktos be PVM.

4. Šalių atsakomybė

4.1. Šalių atsakomybė nustatoma pagal galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus ir šią sutartį.
4.2. Vykdytojas neatsako už žalą, kilusią dėl siunčiamos arba gaunamos informacijos patikimumo, praradimo, vėlavimo, dėl virusų ar pan., kurią Užsakovas tiesiogiai ar netiesiogiai gali patirti, naudodamasis Vykdytojo paslaugomis komerciniais arba nekomerciniais tikslais.
4.3. Vykdytojas neatsako už bet kokį apribojimą, kurį Užsakovui taiko tretieji asmenys.

5. Sutarties galiojimas, jos apribojimas ir nutraukimas

5.1. Ši Sutartis yra neterminuota, įsigalioja nuo jos pasirašymo dienos ir galioja iki bus nutraukta sutarties nustatyta tvarka.
5.2. Kiekviena šalis turi teisę ją nutraukti raštu ar elektroniais kanalais įspėjusi apie tai kitą šalį prieš 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų.
5.3. Vykdytojas turi teisę įspėjęs prieš 3 darbo dienas vienašališkai nutraukti Paslaugų teikimą, jeigu Užsakovas nevykdo sutarties 2.2.2 ir 3.4. punktuose numatytų įsipareigojimų.

6. Kitos nuostatos

6.1. Šalys sutarė, kad visi ginčai dėl kurių neįmanoma susitarti abipusiu susitarimu bus nagrinėjami teisme pagal Vykdytojo buveinės vietą.
6.2. Užsakovas sutinka, kad Vykdytojas turi teisę naudoti Užsakovo pateiktus duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais, teikdamas pasiūlymus apie Vykdytojo teikiamas prekes ir paslaugas. Užsakovas Vykdytojo elektroninėje paslaugų valdymo sistemoje gali pareikšti savo nesutikimą dėl Užsakovo pateiktų duomenų naudojimo tiesioginės rinkodaros tikslais.
6.3. Visos sumos ir mokėjimai, numatyti Sutartyje, yra apskaičiuojami ir mokami Lietuvos litais, atsižvelgiant į oficialų Lietuvos banko nustatytą Lietuvos lito ir bazinės valiutos ES euro keitimo kursą (santykį), kuris šios Sutarties sudarymo dieną yra lygus 3,4528 litai už 1 ES eurą. Jeigu oficialus ES euro ir Lietuvos lito santykis ateityje keistųsi dėl Lietuvos lito devalvavimo arba dėl kitos priežasties sumažėjus Lietuvos lito vertei ES euro atžvilgiu, tai visos Sutartyje numatytos sumos ir mokėjimai, kurie nėra sumokėti oficialaus kurso (santykio) pasikeitimo dieną, turi būti perskaičiuojami taip, kad perskaičiuota suma atitiktų tą pačią ES eurų sumą, kuri būtų gauta prieš pasikeičiant oficialiam kursui (santykiui). Padidėjus Lietuvos lito vertei ES euro atžvilgiu, visos Sutartyje numatytos sumos ir mokėjimai atliekami pagal Sutarties pasirašymo dieną galiojusį Lietuvos lito ir ES euro oficialų kursą (santykį).

7. Sutarties šalių rekvizitai ir parašai

Vykdytojas

UAB HOSTEX, Švitrigailos g. 11H, LT−03228 Vilnius
Tel. (8 5) 2715305, faks. (8 5) 2732657, info@hostex.lt
PVM mokėtojo kodas LT234222515
A/s LT37 7300 0100 0006 0403, Bankas: “Swedbank”, AB, kodas: 73000

BizMail aptarnavimo sąlygos

Teikdami BizMail paslaugą, mes siekiame, kad klientų įspūdžiai naudojantis paslauga būtų kuo geriausi. Atsižvelgdami į tai, mes sudarėme paslaugos teikimo sąlygas, kurios įpareigoja mus, HOSTEX, teikti kokybiškas paslaugas, o Jus, klientą, įpareigoja korektiškai naudotis paslauga.

Hostex įsipareigojimai

1. Paslaugos teikimas
Mes įsipareigojame teikti Bizmail el. pašto paslaugą, veikiančią Microsoft Exchange Server pagrindu ir suteikiančia įmonėms ir asmenims galimybę naudoti el. pašto dėžutes korespondencijos ir produktyvumo tvarkymo tikslais.

2. Administravimas
Paslaugos administravimui suteikiama Bizmail savitarnos aplinka, kuri suteikia galimybę kurti el. pašto dėžutes, keisti jų nustatymus, valdyti el. pašto filtrus ir kitas paslaugos savybes. Mes suteisime prisijungimo duomenis prie Bizmail savitarnos aplinkos Jūsų deleguotam administratoriui.

3. Užklausų aptarnavimas
Mes priimsime ir aptarnausime el. paštu, telefonu bei pagalbos svetainėje gaunamas užklausas iš įmonės deleguoto administratoriaus. Mes neįsipareigojame teikti aptarnavimo kitiems įmonės darbuotojams.

4. Kokybės garantija
Mes užtikrinsime kad paslaugos veiktų kokybiškai 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Įsipareigojame jog paslaugos veiks visada, išskyrus planuotus profilaktikos darbus. Jei negalėsime užtikrinti paslaugos veikimo, įsipareigojame sumažinti einamojo mėnesio mokestį už BizMail paslaugas. Paslauga laikoma neveikiančia kai Jūs negalite gauti ir išsiųsti laiškų dėl mūsų techninės įrangos gedimų arba kai neveikia kuri nors esminė paslaugos dalis. Profilaktikos darbai bus vykdomi tarp 22:00 ir 06:00 val. Lietuvos laiku arba savaitgalio ar švenčių dienomis įspėjus klientą el.paštu ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki profilaktikos darbų pradžios. Jei paslauga neveiks ilgiau nei penkias darbo valandas iš eilės, Jūs galite reikalauti nemokėti BizMail paslaugų einamojo mėnesio mokesčių. Jei neveikia tik dalis pašto dėžučių ar sutrikimas yra trumpesnis nei penkios valandos, einamojo mėnesio mokestis gali būti mažinamas proporcingai sutrikimo dydžiui. Paslaugos neveikimas pradedamas skaičiuoti nuo to momento kai klientas informuoja mus apie paslaugos sutrikimus.

5. Duomenų saugumas
Paslaugos teikimui naudojami serveriai yra talpinami HOSTEX duomenų centre. Duomenų centre yra įdiegta vaizdo stebėjimo sistema, jį visą parą saugo ginkluota apsaugos tarnyba. Duomenų centre užtikrinamas elektros energijos tiekimo, šaldymo sistemų bei ryšio kanalų dubliavimas, įdiegta gesinimo dujomis sistema. Sistemų veiklą įsipareigojame stebėti visą parą ir prireikus nedelsdami reaguoti į sutrikimus. Mes įsipareigojame kasdien daryti atsargines duomenų kopijas ir užtikrinti kad prireikus būtų galima jas atstatyti ne ilgiau kaip per keturias darbo valandas. Taip pat įsipareigojame ne rečiau kaip kas tris mėnesius atnaujinti programinę įrangą. Mes atliksime visus veiksmus kurie priklauso nuo mūsų kad užtikrintume kliento duomenų saugumą, tačiau negalime užtikrinti kad paslauga niekada nesutriks ir bus visiškai saugi. Įspėjame, jog dėl Interneto ryšio specifikos ir grėsmių užtikrinti absoliutaus paslaugos saugumo neįmanoma ir kad klientas turi pats nuspręsti ar ši paslauga yra tinkama jo verslo poreikiams.

6. Antivirusinė apsauga
Bizmail paslaugoje naudojama kelių lygių antivirusinė apsauga. Laiškai užkrėsti virusais ištrinami automatiškai ir nėra saugomi. Mes įsipareigojame atlikti apsauga tik nuo tokių virusų, kuriuos nustato mūsų naudojama antivirusinė programinė įranga, kurią mes įsipareigojame savalaikiai atnaujinti.

7. El. pašto žinutės dydis
Bizmail paslauga leidžia siųsti ir gauti laiškus ne didesnius negu 50 MB.

Kliento įsipareigojimai

Jūs įsipareigojate naudotis Bizmail paslauga pagal žemiau išvardintas korektiško naudojimo sąlygas. Mes pasiliekame teisę nepristatyti laiškų, išsiųstų pažeidžiant šias sąlygas arba kitais būdais apriboti paslaugos naudojimą.

1. Paslaugos administravimas
El. pašto dėžučių kurimas, nustatymų ir kitų paslaugos savybių keitimas atliekami jūsų deleguoto administratoriaus Bizmail savitarnos aplinkos pagalba. Jūs esate atsakingi už visus pakeitimus atliktus Bizmail savitarnos pagalba.

2. Slaptažodžiai
Jūs atsakote už Bizmail savitarnos ir el. pašto dėžučių prisijungimo duomenų konidencialumą. Mes rekomenduojame slaptažodžiuose naudoti didžiasias, mažasias raides, skaičius ir kitus simbolius.

3. Masinių laiškų siuntimas
Jūs įsipareigojate nesiųsti masinių laiškų naudodami Bizmail paslaugą arba pasinaudodami trečių šalių įrankiais ar paslaugomis jei kaip gavėjo ar siuntėjo adresas nurodomas BizMail paslaugos aptarnaujamas el.pašto adresas. Mes laikome, kad laiškas, siunčiamas daugiau nei dviems šimtams (200) adresatų yra masinis laiškas.Laiškai, siunčiami į dėžutes, kurių galūnė (domenas) yra toks pats kaip BizMail paslaugos aptarnaujamos dėžutės, nėra laikomi masiniais laiškais.

4. Nepageidaujamų laiškų siuntimas
Jūs įsipareigojite nenaudoti BizMail paslaugos reklaminio pobūdžio laiškų siuntimui, neturėdami laiško gavėjo sutikimo.

5. El. pašto dėžutės dydis
El. pašto dėžutei pasiekus dydžio limitą el. pašto laiškai į ją nepristatomi. Jūs atsakingas už tinkamų el. pašto dėžutės limitų nustatymą, nereikalingų laiškų ištrynimą arba savalaikį papildomos disko vietos užsakymą.

6. Microsoft Outlook programa
Mes suteikiame Microsoft Outlook 2007 programa ir produkto (licencijos) raktą, aktyvuojantį programą. Šis produkto raktas skirtas išskirtinai Jūsų naudojimui paslaugos teikimo laikotarpiu. Jūs esate atsakingas dėl galimai netinkamo šio produkto rakto panaudojimo ir turite imtis visų priemonių jo saugumui užtikrinti.